Bihar Board 10th Economics Chapter 7 Subjective उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण सामाजिक विज्ञान अर्थशास्त्र विषय (Social Science economics) की तैयारी कर रहे हैं छात्र-छात्राओं के लिए मंटू सर Mantu Sir (Dls Education) लेकर आ चुके हैं 30 से 40 चैप्टर वाइज ऑब्जेक्टिव प्रश्न (Chapter Wise Subjective Questions) आपके सभी चेप्टर के महत्वपूर्ण ऑब्जेक्टिव प्रश्न (Important Questions) मिल जाएंगे उनकी तैयारी आप अच्छी तरीके से कर पाएंगे आपको बता दे 10 से 15 अंक आप चैप्टर 22 ऑब्जेक्टिव प्रश्न (Economics Subjective Questions) को याद कर प्राप्त कर सकते हैं
आपको बता दे कि बिहार बोर्ड परीक्षा में 50% ऑब्जेक्टिव प्रश्न पूछे जाते हैं ऐसे में अगर आप परीक्षा में ज्यादा अंक प्राप्त करना चाहते हैं तो आपको ऑब्जेक्टिव की तैयारी सही तरीके से करनी बेहद जरूरी है आपके लिए सैंपल मॉडल (Sample Model Set) से तैयार किया गया है इसमें चैप्टर से महत्वपूर्ण प्रश्नों (Economics Important Questions) को निकाला गया है इन प्रश्नों के माध्यम से परीक्षा में आप ज्यादा खराब कर सकते हैं सामाजिक विज्ञान (Social Science) एक ऐसा विषय जो कि आपको ज्यादा अंक परीक्षा में लाने में मदद कर सकता है इसलिए आप परीक्षा मैं ज्यादा अंक प्राप्त करना चाहते हैं तो सामाजिक विज्ञान को आपको जरूर पढ़ना चाहिए और इनमें इकोनॉमिक्स को खास कर क्योंकि सब्जेक्टिव प्रश्न (Important Subjective questions) काफी पूछे जाते हैं इस विषय से
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Bihar Board 10th Economics Chapter 7 Subjective उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण
लघु उत्तरीय प्रश्न (Short Answer Questions) :-
प्रश्न 1. आप किसी खाद्य पदार्थ सम्बंधी वस्तु को खरीदते समय कौन-कौन- सी मुख्य बातों का ध्यान रखेंगे? बिन्दुवार उल्लेख करें ।
उत्तर—किसी खाद्य पदार्थ सम्बंधी वस्तु को खरीदते समय हम निम्नलिखित बातों का ध्यान रखेंगे : (i) हम जिस वस्तु को खरीद रहे हैं, उसके गुण की जाँच करेंगे। (ii) यह भी देखेंगे कि इसकी मात्रा सही है या नहीं। (iii) यह भी जान लेना आवश्यक है कि वस्तु किन-किन तत्वों को मिलाकर बनी है। (iv) वस्तु से होने वाले प्रभाव- कुप्रभाव भी ज्ञात करने का प्रयास करेंगे।
प्रश्न 2. उपभोक्ता जागरण हेतु विभिन्न नारों को लिखें ।
उत्तर—उपभोक्ता जागरण हेतु निम्नलिखित नारे उपयुक्त होंगे : “जागो उपभोक्ता जागो।” “उपभोक्ताओ ! सतर्क रहो।” “सावधान ग्राहको, सावधान ।” “ग्राहको ! अपने अधिकारों को समझो ।’ “मोल-तोल करना ग्राहकों का अधिकार है।” “ग्राहको ! अपने अधिकारों का उपयोग करो।”
प्रश्न 3. कुछ ऐसे कारकों की चर्चा करें, जिनसे उपभोक्ताओं का शोषण होता है।
उत्तर—वे कारक निम्नलिखित हैं, जिससे उपभोक्ताओं का शोषण होता है : (i) व्यापारियों द्वारा अनुचित लाभ कमाने की मंशा । (ii) सामान का अधिक मूल्य ले लेना । (iii) दालों, तेल, घी आदि में मिलावट । (iv) जमाखोरी, काला बाजारी से उपभोक्ता परेशान है
प्रश्न 4. उपभोक्ता के रूप में बाजार में उनके कुछ कर्त्तव्यों का वर्णन करें ।
उत्तर—उपभोक्ता का कर्त्तव्य है कि वह जब कोई वस्तु खरीद रहा हो तो उस वस्तु की किस्म, क्वालिटी, शुद्धता और गुणवत्ता की जानकारी ले ले। उसे यह भी ध्यान रखना है कि दुकानदार नाप-तौल में बेईमानी नहीं करे। यदि पैकेट बन्द वस्तु है तो उसकी निर्माण तिथि, एक्स्पाइरी तिथि तथा उस पर अंकित मूल्य जो लिखा है, उसे देख लें। मूल्य अधिकतम रहता है। अतः उसमें कुछ छूट भी मिल सकती है। उपभोक्ता खरीदी वस्तु की रसीद अवश्य ले ले।
प्रश्न 5. उपभोक्ता कौन है? संक्षेप में बतावें ।
उत्तर—उपभोक्ता का शाब्दिक अर्थ है ‘उपभोग करनेवाला’ । उपभोक्ता उपभोग करने के लिए ही वस्तु खरीदता है। इस कारण बाजार-व्यवस्था में ‘उपभोक्ता’ महत्त्वपूर्ण है। देश में जो भी उत्पादन होता है वह उपभोक्ताओं की आवश्यकता-पूर्ति के लिए ही होता है। चिकित्सा सेवा, शिक्षा सेवा लेने वाला भी उपभोक्ता ही है। यदि हम टिकट खरीद कर रेल यात्रा करते हैं तो वहाँ भी हम उपभोक्ता ही हैं।
दीर्घ उत्तरीय प्रश्न (Long Answer Questions ) :
प्रश्न 1. उपभोक्ता के कौन-कौन अधिकार हैं? प्रत्येक अधिकार को सोदाहरण लिखें ।
उत्तर-उपभोक्ता के निम्नलिखित अधिकार हैं :
(i) सुरक्षा का अधिकार-सुरक्षा का अधिकार (right to protection) उपभोक्ता का पहला अधिकार है। यह अधिकार खरीदी जानेवाली वस्तुओं और सेवाओं सीधे रूप से जुड़ा है। जैसे विद्युतीय सामान से विद्युत के करंट तथा डॉक्टर की लापरवाही से मरीज को खतरा है।
(ii) सूचना पाने का अधिकार-सूचना पाने का अधिकार (right of information) से तात्पर्य है कि उपभोक्ता जो वस्तु खरीदना चाहता है उसके सम्बंध में उसे यह जानकारी हो कि इस्तेमाल की अवधि, वस्तु की गुणवत्ता तथा न्यूनतम मूल्य क्या है ?
(iii) वस्तु को चुनने या पसन्द करने का अधिकार-वस्तु चुनने का अधिकार (right to choose) से तात्पर्य है कि वस्तु खरीदने के पूर्व वस्तु की उत्तमता, गुण आदि को जान-समझकर जिसे चाहे चुने और खरीदें। विक्रेता उस पर कोई दबाव नहीं डालेगा और न गलत सूचना देगा।
(iv) सुनवाई का अधिकार सुनवाई का अधिकार (right to be heard) के अन्तर्गत उपभोक्ता को अपने हितों की सुरक्षा खरीदी गई वस्तु के खराब निकलने पर उसकी शिकायत उचित मंचों पर उठा सके। वहाँ उसका बात सुनी जाएगी।
(v) शिकायत निवारण या क्षतिपूर्ति का अधिकार- शिकायत निवारण या क्षतिपूर्ति अधिकार (right to seek redressal) का अधिकार उपभोक्ताओं को आश्वस्त करता है कि खरीदी गई वस्तु या सेवा उचित ढंग की नहीं निकली तो उसे मुआवजा दिया जाएगा।
(vi) उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार (right of consumer education) के तहत किसी वस्तु के मूल्य, उसकी उपयोगिता, कोटि या सेवा की पूरी जानकारी प्राप्त हो। इससे उपभोक्ता धोखाधड़ी, दगा बाजी से बचने के लिए, स्वयं शिक्षित हो सके। इससे वह ‘सजग उपभोक्ता बन सकता है।
प्रश्न 2. “उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986” की मुख्य विशेषताओं को लिखें।
उत्तर- “उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986” की मुख्य विशेषताएँ निम्नलिखित है।
(i) “उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986” उपभोक्ताओं को सशक्त बनाता है।nइस अधिनियम के दायरे में उपभोग सम्बंधी बहुत वस्तुओं और सेवाओं को लाभ दिया है। निजी क्षेत्र के उत्पादनों के साथ सार्वजनिक क्षेत्र के उत्पादकों को इसमें रखाnगया है।
(ii) अपने निकटस्थ उपभोक्ता फोरम की जानकारी के लिए इंटरनेट की सुविधा प्रदान की गई। उसे किस फोरम और कहाँ के फोरम में जाना चाहिए। इसके लिए ncdrc.nic.in पर लॉग ऑन कर सकते हैं।
(iii) जरूरतमंद उपभोक्ता यदि ‘उपभोक्ता संगठन’ से सम्पर्क करना चाहे तो वह कम्प्यूटर पर लॉग ऑन कर सकता है। पता है cut international org.
(iv) उपभोक्ता संगठन की बेवसाइट में उपभोक्ताओं को जागरूक बनाने के लिए विभिन्न प्रकार की छपी सामग्री दी जाती है। इससे उपभोक्ता अपना ज्ञान बढ़ा सकते हैं।
(v) उपभोक्ताओं को मुफ्त टेलिफोन सेवा उपलब्ध कराई गई है। वे कहीं से भी टेलिफोन या मोबाइल द्वारा फ्री कॉल करके अपनी कठिनाई बता सकते हैं। उसे राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन कहते हैं, जिसका नम्बर 1800-11-4000 है। लेकिन मुफ्त कॉल के लिए BSNL या MTNL का टेलिफोन होना चाहिए।
प्रश्न 3. उपभोक्ता संरक्षण हेतु सरकार द्वारा गठित न्यायिक प्रणाली, जो त्रिस्तरीय है, को विस्तार से समझाइए ।
उत्तर- उपभोक्ता संरक्षण के लिए सरकार द्वारा गठित त्रिस्तरीय न्याय प्रणाली अग्रलिखित है : जिला मंच, राज्य आयोग तथा राष्ट्रीय आयोग ।
(i) जिला मंच – यदि उपभोक्ता कोई वस्तु या सेवा 20 लाख रुपये से कम का खरीदता है और उसमें कोई खोट है तो वह ‘जिला फोरम’ में अपनी शिकायत करेगा। वहाँ बिना किसी शुल्क त्वरित सुनवाई होती है।
(ii) राज्य फोरम- ‘राज्य फोरम’ में वैसे उपभोक्ता शिकायत कर सकते हैं, जो कोई वस्तु या सेवा 20 लाख रुपये से अधिक और एक करोड़ रुपसे से कम के खरीदते हैं और उसमें कोई खोट है तो वे राज्य ‘फोरम’ में शिकायत करेंगे। यहाँ भी उन्हें किसी प्रकार का शुल्क नहीं देना पड़ता ।
(iii) राष्ट्रीय आयोग–यदि कोई उपभोक्ता एक करोड़ रुपये से अधिक की क्षतिपूर्ति कराना चाहता हो तो उसे ‘राष्ट्रीय आयोग’ में शिकायत करना चाहिए। वहाँ भी उसे कोई शुल्क नहीं लगता । अपील- जिला मंच के निर्णय से असंतुष्ट उपभोक्ता राज्य फोरम में अपील करसकता है। फिर राज्य आयोग के निर्णय से असंतुष्ट उपभोक्ता राष्ट्रीय आयोग में जा सकता है।
प्रश्न 4. दो उदाहरण देकर उपभोक्ता जागरूकता की जरूरतों का वर्णन करें ।
उत्तर—कोई उपभोक्ता प्रतिदिन विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं के सम्पर्क में आते ही रहता है। लेकिन विक्रेता और सेवा दाता की मंशा यही रहती है कि किसी प्रकार उपभोक्ता को बाजिब मूल्य से कुछ अधिक ले लें। शायह ही कोई विक्रेता या सेवा दाता है, जो उचित मूल्य की माँग करता है। ऐसे हैं किन्तु बहुत कम। इस कारण उपभोक्ता को सदैव जागरूक रहना पड़ेगा। यदि उपभोक्ता जागरूक रहे तो कोई कारण नहीं कि कोई उसको ठग ले।
(i) उपभोक्ता को चाहिए कि वह खरीदी जाने वाली वस्तु को अच्छी तरह जाँच- परख ले। जब वह निश्चित हो जाय कि वस्तु गुण और मात्रा में सही है तब ही वह उसे खरीदे। वस्तु या सेवा के खरीदे जाने के बाद भी यदि उसे पता चलता है कि यह सही नहीं है तो वह ‘उपभोक्ता केन्द्र’ में शिकायत कर सकता है।
(ii) यदि वस्तु खरीदने के बाद भी उपभोक्ता को पता चलता है कि वस्तु नकली है या इसमें उन वस्तुओं का उपयोग नहीं किया गया है, जिनका उल्लेख विक्रेता ने किया था या डिब्बों पर अंकित था तो भी वह ‘उपभोक्ता केन्द्र’ में शिकायत कर सकता है। उपभोक्ताओं में जागरुगकता जगे इसके लिए सरकार पूरी तरह से मुस्तैद है
प्रश्न 5. ‘मानवाधिकार आयोग’ के महत्त्व को लिखें ।
उत्तर—ऐसा नहीं समझना चाहिए कि व्यवित केवल उपभोक्ता के रूप में परेशान होता है। वह मानसिक रूप से भी सताया जाता है। कहीं जाति के आधार पर तो कहीं लिंग के आधार पर लोगों को प्रताड़ित होने या करने की बात हम सुनते ही रहते हैं । इन सभी प्रताड़नाओं से नागरिकों को बचाने के लिए राज्य और केन्द्र दोनों स्तरों पर. मानवाधिकार आयोग का गठन किया गया है। आये दिन यह सुनने में आता है कि कोई बहुबली किसी की जमीन हड़प लिया है कोई बाहुबली तथाकथित किसी निम्न जाति के लोगों को मंदिर प्रवेश पर रोक लगा दिया।
कुँआ या तालाब का उपयोग करने नहीं दे रहा या तरह-तरह से कमजोरों को सतारहा है। कोई लंठ पति अपनी पत्नी को सता रहा है। कभी किसी काम को लेकर, तो कभी दहेज को लेकर सदैव अपनी पत्नी को मारता-पीटता तथा मानसिक रूप से प्रताड़ित कर रहा है । ऐसी ही बातों के विरुद्ध मानवाधिकार आयोग का गठन किया गया है। इसके लिए व्यक्ति को आयोग में शिकायत कर सकता है। आयोग उसको राहत दिलाने का काम करता है। आयोग दो प्रकार के होते हैं : (i) राज्य मानवाधिकार आयोग तथा (ii) राष्ट्रीय मानवाधिकार आयोग है। मानवाधिकार आयोग का महत्त्व इस बात में है कि यह सताए गए लोगों की बातें सुनता है तथा सताने वाले व्यक्ति के विरुद्ध कार्रवाई करता है।
Economics Chapter 7 बचत एवं साख Class 10
Bihar Board Class 10 Economics Chapter 7 उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण के कोई भी प्रश्न अब आप बड़े आसानी से बना सकते है बस आप को इन प्रश्न को कई बार पढ़ लेना है और हमने QUIZ Format मे आप के परीक्षा के मध्यनाज़र इस पोस्ट को तैयार किया है class 10h Economics उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण इस पोस्ट मे दिए गए है तो अब आप को परीक्षा मे कोई भी उपभोक्ता जागरण एवं संरक्षण के प्रश्न से डरने की जरूरत नहीं फट से उतर दे
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